الشروط والأحكام
جدول المحتويات
آلية رفع الشكاوى والمقترحات لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- يتبع معهد الطفل العربي للتدريب اآللية التالية لرفع الشكاوى والمقترحات واالستفسارات وطريقة التعامل معها.
- الهدف الرئيسي من قياس رضا المستفيدين هو تحسين ورفع من جودة خدمات التدريب المقدمة للجمهور من خالل توفير قنوات تواصل عديدة من بينها: البريد االلكتروني، الموقع االلكتروني، رقم الهاتف ووسائل التواصل اإلجتماعي. كما نوفر استبيان لقياس مدى رضى المتدرب و/أو المدرب في نهاية كل دورة تدريبية.
يتم استقبال الشكاوى والمقترحات واالستفسارات عن طريق
- الموقع الإلكتروني الرسمي: https://arabianchild.org/ar/contact-us
- البريد الإلكتروني: info@ArabianChild.org
- رقم الهاتف:
- o اإلمارات: 00971523038446
- o السعودية: 00966533993065
- لينكدإن: https://www.linkedin.com/school/arabian-child
- انستاغرام: https://www.instagram.com/arabianchild
- يوتيوب: https://www.youtube.com/@ArabianChildChannel
سواء كنت مهتمًا ببرامجنا، تتطلع للشراكة معنا، أو تحتاج إلى استشارة خبير، فإن فريقنا جاهز لمساعدتك.تواصل معنا عبر قنوات التواصل
كيفية التعامل مع الشكاوى و/أو جمع المالحظات والمقترحات
- االستماع للشكوى و/أو المالحظات و/أو االستفسارات وتدوينها.
- تقديم الحلول إن أمكن و/أو نقل الشكوى لإلدارة المختصة.
- يتم العمل على الشكاوى وإغالقها في مدة أقصاها أسبوع من تاريخ الشكوى. في حال تجاوزت الشكوى الوقت المحدد لحلها وإغالقها من الفريق المختص يتم تصعيد الشكوى للمسؤول المختص للنظر فيها والعمل على حلها خالل 3 أيام كحد أقصى.
سياسة الدعم الفني لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح اإلجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين من خدمات معهد الطفل العربي للتدريب لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكالت تقنية تعيق استمرار العملية التدريبية.
- كما تلتزم إدارة معهد الطفل العربي للتدريب بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي لكل المستفيدين من نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية في كل البرامج بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع اإللكتروني/المنصة التدريبية للجهة وهي:
قنوات الدعم الفني
- الموقع الإلكتروني الرسمي: https://arabianchild.org/ar/contact-us
- البريد الإلكتروني: info@ArabianChild.org
- رقم الهاتف:
- o اإلمارات: 00971523038446
- o السعودية: 00966533993065
- لينكدإن: https://www.linkedin.com/school/arabian-child
- انستاغرام: https://www.instagram.com/arabianchild
- يوتيوب: https://www.youtube.com/@ArabianChildChannel
سواء كنت مهتمًا ببرامجنا، تتطلع للشراكة معنا، أو تحتاج إلى استشارة خبير، فإن فريقنا جاهز لمساعدتك.تواصل معنا عبر قنوات التواصل
الخدمات المشمولة بالدعم الفني
- إتاحة المساعدة التقنية لمعالجة أي مشكالت تتعلق بالدخول إلى المنصة و/أو الوصول إلى المحتوى.
- توضيح المتطلبات التقنية الأساسية لاستخدام الأدوات المختلفة (مثل متصفحات الإنترنت المدعومة و/أو البرمجيات المطلوبة).
- توضيحات وشروحات عن كيفية إتمام الواجبات والمشاريع التفاعلية.
- تقديم إرشادات واضحة حول كيفية التفاعل مع الأنشطة و/أو المهام و/أو الاختبارات.
- تقديم الاستشارات المهنية لتوجيه المتدربين نحو أفضل المسارات التعليمية التي تتناسب مع أهدافهم المهنية.
- إتاحة فرصة التواصل مع مستشارين لتقديم المساعدة في تحديد الدورات المناسبة وتوجيه المسار التدريبي.
- دعم التواصل بين المدربين والمتدربين من خالل العمل كحلقة وصل بينهما.
الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني
- يتم الرد على طلبات الدعم الفني خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
أوقات عمل فريق الدعم الفني
- الأحد إلى الخميس
- الساعة 8 صباحاً لغاية الساعة 5 مساءً
اإلجراء المتبع في حال تجاوز الطلب الوقت المحدد للرد (سياسة تصعيد الطلب في حال عدم الرد في المدة المحددة)
- يتم إرسال الطلب والتواصل مع المدير التقني للمنصة للنظر في حالة الطلب.
- يعمل المدير التقني مع فريق الدعم لإيجاد حل للطلب خلال يومين عمل.
- يتم الرد على صاحب الطلب بالنتيجة النهائية لطلبه وإغلاق الطلب.
- تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات معهد الطفل العربي للتدريب و نلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب اإلجراءات المتبعة في معهد الطفل العربي للتدريب.
األدوار والمسؤوليات للفريق التقني واإلداري لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- يتوفر لدى معهد الطفل العربي للتدريب فريق إداري وتقني يعملون في خدمة المتدربين والمدربين ويقومون بالوظائف المساندة المطلوبة لتنفيذ عملية التدريب اإللكتروني.
األدوار والمسؤوليات واألعداد للفنيين واإلداريين والتقنيين الذين يقومون بالوظائف لتنفيذ التدريب اإللكتروني في الجهة
| الفريق | االسم | رقم الهوية | المسمى الوظيفي | العدد اإلجمالي ألفراد الفريق | األدوار | المهام والمسؤوليات | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الفريق التقني | د / سامية القاضي | this is empty | المدير العام | 2 | إدارة وإشراف عام على خدمات التدريب في المعهد و نظام و منصة التعلم اإللكتروني | ● اإلشراف على تجهيز الدورات التدريبية في المنصة التدريب. ● اإلشراف على عمل المنصة اإللكترونية وتطوير خدمات المنصة ● اإلشراف على مستخدمي المنصة (متدربين، مدربين) ● العمل مع مطوري محتوى الدورات التدريبية إلنشاء محتوى هادف يخدم العملية التدريبية. ● تطوير الكادر التقني عن طريق التسجيل في برامج التدريب اإللكتروني ذات الصلة. |
|||||
| م / مروان أورحو | this is empty | المدير التقني لمنصة التدريب اإللكتروني |
الفريق اإلداري | م / أريج |
|
| 2 | ● إدارة الخدمات اإلدارية لعملية التدريب بشكل كامل | ● تجهيز خطة عمل الدورات التدريبية بشكل ربع سنوي ● اإلشراف على المشاريع العمليات اإلدارية للمعهد ● متابعة المتدربين مثل التسجيل في الدورات، الحضور و الغياب، إصدار الشهادات ● معالجة االستفسارات و أسئلة المتدربين والمدربين حول الدورات التدريبية. |
||||||
| م / نوال |
|
|
معلومات الفريق وآلية التواصل معهم
| الفريق | االسم | اإلدارة | وسيلة التواصل | ||
|---|---|---|---|---|---|
الفريق التقني | د / سامية القاضي | المدير العام وإدارة التدريب اإللكتروني | Email:samia@globalchildhoodacademy.com |
||
| م / مروان أورحو | إدارة التدريب اإللكتروني | marouane@globalchildhoodacademy.com |
|||
الفريق اإلداري | م / أريج | إدارة خدمات التدريب | 0615 399 53 966+ :Mobile | ||
| م / نوال | إدارة خدمات التدريب | Email: Mobile:+966 55 001 0652 |
الكادر اإلشرافي على بيئة التدريب اإللكتروني لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- يتوفر لدى معهد الطفل العربي للتدريب فريق إشرافي يعمل في الجهة لإلشراف على بيئة التدريب اإللكترونية.
الكادر اإلشرافي وأدواره
| اإلدارة اإلشرافية | عدد المشرفين في كل إدارة | مهام وأدوار المشرفين |
|---|---|---|
| مدير عام المعهد التدريبي | 1 | اإلشراف العام على سير عمليات المعهد والخدمات اإلدارية والتدريبية |
| مدير المنصة التدريبية وخدمات الدعم التقني للمنصة | 2 | اإلشراف العام على المنصة التدريبية، وتوفير الدعم التقني المرتبط بالمنصة |
| إدارة خدمات وعمليات التدريب | 2 | التواصل المباشر مع المتدربين، وتقديم الخدمات العامة واإلدارية لقطاع التدريب |
المشرفين على بيئة التدريب اإللكتروني في الجهة
| العدد اإلجمالي للمشرفين في الجهة | 2 |
بيانات المشرفين على بيئة التدريب اإللكتروني في الجهة
| اسم المشرف | رقم هوية المشرف | المسمى الوظيفي | |
|---|---|---|---|
| 1 | الدكتورة / سامية القاضي | مدير عام المعهد التدريبي | |
| 2 | م / مروان أورحو | مدير المنصة التدريبية وخدمات الدعم التقني للمنصة |
|
| 3 | م / أريج التويجري | ||
| 4 | م/ نوال |
المنصة التدريبية/نظام إدارة التعلم المستخدمة في التدريب اإللكتروني لدى معهد الطفل العربي للتدريب
رابط نظام إدارة التعلم/ المنصة التدريبية للجهة: في حال وجود موقع إلكتروني للجهة يتم إضافة) رابط الموقع الرسمي للجهة والذي يمكن من خالله (الوصول لنظام إدارة التعلم/ لمنصة التدريبية للجهة | الرسمي الموقع | https://www.arabianchild.org/ar |
||
| نظام إدارة التعلم والمنصة | https://learn.arabianchild.org/learn |
حساب تجريبي للمدرب للدخول لنظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية | |||
| المستخدم اسم | arabianchild.trainer@arabianchild.org |
||
| كلمة المرور | #ACDemo | ||
حساب تجريبي للمتدرب للدخول لنظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية | |||
| المستخدم اسم | arabianchild.learner@arabianchild.org | ||
| كلمة المرور | $GCADemo | ||
آلية وأنظمة التحقق من هوية المستفيد لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- يقوم معهد الطفل العربي للتدريب بالتأكد من هوية المتدرب عند كل مرة يتم فيها محاولة الدخول إلى نظام إدارة التدريب/ المنصة التدريبية من خالل استخدام نظام التحقق التالي.
- الخطوة الأولى: يحاول المتدرب الدخول إلى النظام عن طريق إدخال الحقول الإجبارية مثل اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به.
- الخطوة الثانية في حالة النجاح: يتوجه المستخدم إلى الخطوة التالية وإدخال الحقل الإضافي الإجباري بإدخال رقم الهاتف الخاص بالمستخدم.
- في حالة الفشل: يظهر تنبيه للمتدرب للعودة إلى الخطوة الأولى والمحاولة مرة أخرى..
دليل إرشادي للمتدرب لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- يقدم هذا الدليل اإلرشادي شرح عن كيفية استخدام نظام إدارة التعلم/ المنصة التدريبية لـ معهد الطفل العربي للتدريب ليتمكن المتدرب من االستفادة القصوى من جميع الخصائص المتوفرة في المنصة.
- يتضمن الدليل طريقة الدخول إلى نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية، وخطوات التسجيل في البرنامج التدريبي، وطريقة البدء بعملية التدريب، والوصول إلى المكونات األساسية للبرنامج، وشرح الخصائص التي توفرها المنصة، واستعراض المحتوى والتفاعل معه وغيرها.
كيفية إنشاء حساب متدرب جديد
- يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تدريبية أخرى عبر البريد الإلكتروني: https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر مستخدم جديد في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.
- في النافذة المنبثقة، أدخل تفاصيل حسابك (البريد الإلكتروني، الاسم الأول والأخير، كلمة المرور) ثم اقرأ ووافق على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، ثم انقر فوق مستخدم جديد.
- سوف يتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد عملية التسجيل، اتبع التعليمات في البريد الإلكتروني المرسل لك.
- اكتملت عملية تسجيل حسابك بنجاح، انقر على زر دخول.
- أدخل إسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك، ثم انقر على تسجيل الدخول.
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك.
كيفية إعادة ضبط كلمة المرور (كلمة السر) الخاصة بك
- افتح متصفح الإنترنت وانتقل إلى عنوان موقع منصة التعلم - https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر دخول في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.
- في النافذة المنبثقة، انقر فوق هل نسيت كلمة المرور؟.
- في النافذة المنبثقة، اكتب اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني الخاص بك، ثم انقر فوق إرسال رابط إعادة التعيين.
- تم إرسال تعليمات إضافية مع رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
- إتبع التعليمات في البريد الإلكتروني المرسل لك.
- في النافذة المنبثقة، اكتب كلمة المرور الجديدة في حقل كلمة المرور الجديدة وأعد كتابة كلمة المرور الجديدة للتأكيد، ثم انقر فوق تغيير كلمة المرور.
- تم تغيير كلمة المرور بنجاح، انقر فوق دخول.
- أدخل إسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك، ثم انقر على تسجيل الدخول.
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك
كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك
- افتح متصفح الإنترنت وانتقل إلى عنوان موقع منصة التعلم - https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر دخول في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.
- في النافذة المنبثقة، اكتب اسم المستخدم وكلمة السر، ثم انقر فوق زر تسجيل الدخول.
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك
كيفية التسجيل في الدورات التدريبية المجانية
- افتح متصفح الإنترنت وانتقل إلى عنوان موقع منصة التعلم - https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر دخول في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.
- في النافذة المنبثقة، اكتب اسم المستخدم وكلمة السر، ثم انقر فوق زر تسجيل الدخول.
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك.
- حدد خانة منطقة التعليم المجاني، ثم انقر على انقر هنا.
- ستنتقل إلى صفحة منطقة التعليم المجاني، حدد وانقر على الدورة التدريبية التي تهمك.
- ستنتقل إلى صفحة الدورة التدريبية، اقرأ وصف الدورة التدريبية.
- انقر على زر تسجيل في الجانب الأيسر.
- لقد تم تسجيلك بنجاح في الدورة التدريبية. ستنتقل إلى صفحة عرض محتويات الدورة، انقر على ابدأ التعلم الآن لعرض محتوى المادة التدريبية الأولى.
- للتقدم في الدورة وعرض محتوى المادة التدريبية التالية، انقر فوق القادم.
- للرجوع في الدورة وعرض محتوى المادة التدريبية السابقة، انقر فوق السابق.
كيفية شراء دورة تدريبية
- افتح متصفح الإنترنت وانتقل إلى عنوان موقع منصة التعلم - https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر دخول في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.
- في النافذة المنبثقة، اكتب اسم المستخدم وكلمة السر، ثم انقر فوق زر تسجيل الدخول.
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك.
- قم بتصفح محتويات المنصة والدورات حسب النوع و/أو مقدمي خدمات التدريب و/أو الموضوع.
- أختر أحد الدورات التدريبية، اقرأ وصف الدورة التدريبية، ثم انقر على زر أضف إلى عربة التسوق على الجانب الأيسر.
- في النافذة المنبثقة، انقر فوق عرض عربة التسوق.
- ستنتقل إلى صفحة عربة التسوق الخاصة بك، انقر فوق الدفع
- o إذا كان لديك رمز الكوبون )كوبون خصم( صالح للدورة التدريبية التي تهمك، اكتبه في الخانة الخاصة وانقر فوق تطبيق الكوبون
دليل إرشادي للمدرب لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- يقدم هذا الدليل اإلرشادي شرح عن كيفية استخدام نظام إدارة التعلم/ المنصة التدريبية لـ معهد الطفل العربي للتدريب ليتمكن المدرب من االستفادة القصوى من جميع الخصائص المتوفرة في المنصة.
- يتضمن الدليل طريقة الدخول إلى نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية، وخطوات التسجيل في البرنامج التدريبي، وطريقة البدء بعملية التدريب، والوصول إلى المكونات األساسية للبرنامج، وشرح الخصائص التي توفرها المنصة، واستعراض المحتوى والتفاعل معه وغيرها.
كيفية إنشاء حساب متدرب جديد
- افتح متصفح الإنترنت وانتقل إلى عنوان موقع منصة التعلم - https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر مستخدم جديد في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.
- في النافذة المنبثقة، أدخل تفاصيل حسابك (البريد الإلكتروني، الاسم الأول والأخير، كلمة المرور) ثم اقرأ ووافق على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، ثم انقر فوق مستخدم جديد.
- سوف يتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد عملية التسجيل، اتبع التعليمات في البريد الإلكتروني المرسل لك.
- اكتملت عملية تسجيل حسابك بنجاح، انقر على زر دخول
- أدخل إسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك، ثم انقر على تسجيل الدخول
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك
كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك
- افتح متصفح اإلنترنت وانتقل إلى عنوان موقع منصة التعلم - https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر دخول في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة
- في النافذة المنبثقة، اكتب اسم المستخدم وكلمة السر، ثم انقر فوق زر تسجيل الدخول
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك
كيفية الدخول للدورات التدريبية التي تديرها
- افتح متصفح اإلنترنت وانتقل إلى عنوان موقع منصة التعلم - https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر دخول في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة
- في النافذة المنبثقة، اكتب اسم المستخدم وكلمة السر، ثم انقر فوق زر تسجيل الدخول
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك
- انقر على أيقونة قائمة المستخدم، وحدد موقع وانقر على قائمة الإدارة، ثم حدد إدارة الدورة.
- ستنتقل إلى صفحة إدارة الدورات، تعرض هذه الصفحة جميع الدورات التدريبية التي تديرها.
كيفية عرض أسماء المتدربين المسجلين في الدورة
- افتح متصفح اإلنترنت وانتقل إلى عنوان موقع منصة التعلم - https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر دخول في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة
- في النافذة المنبثقة، اكتب اسم المستخدم وكلمة السر، ثم انقر فوق زر تسجيل الدخول
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك
- انقر على أيقونة قائمة المستخدم، و حدد موقع وانقر على قائمة اإلدارة، ثم حدد إدارة الدورة
- ستنتقل إلى صفحة إدارة الدورات، تعرض هذه الصفحة جميع الدورات التدريبية التي تديرها
- حدد دورة تدريبية ثم انقر على عنوان الدورة التدريبية
- ستصل إلى صفحة خصائص الدورة التدريبية، انقر فوق عالمة التبويب عدد التسجيالت
- سيتم عرض بيانات المتدربين هنا بما في ذلك اسم المستخدم، الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني وحالة التسجيل وتاريخ التسجيل
كيفية تحميل التقارير الخاصة بالدورة
- افتح متصفح اإلنترنت وانتقل إلى عنوان موقع منصة التعلم - https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر دخول في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة
- في النافذة المنبثقة، اكتب اسم المستخدم وكلمة السر، ثم انقر فوق زر تسجيل الدخول
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك
- انقر على أيقونة قائمة المستخدم، و حدد موقع وانقر على قائمة اإلدارة، ثم حدد إدارة الدورة
- ستنتقل إلى صفحة إدارة الدورات، تعرض هذه الصفحة جميع الدورات التدريبية التي تديرها
- حدد دورة تدريبية ثم انقر على عنوان الدورة التدريبية
- ستصل إلى صفحة خصائص الدورة التدريبية، انقر فوق عالمة التبويب التقارير
- توجه إلى عالمة التبويب إحصائيات المستخدم أو إحصائيات المواد التدريبية
- اختر معايير التقرير التي تريدها بما في ذلك حالة التسجيل (التسجيالت النشطة أو التسجيالت المؤرشفة)، التصدير بصيغة (CSV أو Excel)، انقر فوق رمز التحميل
- في النافذة المنبثقة، انتظر لحظات قليلة حتى يصبح تقريرك جاه ًزا للتحميل، انقر فوق تنزيل
سياسة الحضور اإللكتروني لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- تهدف سياسة الحضور في معهد الطفل العربي للتدريب إلى تنظيم كيفية تتبع وتقييم حضور المتدربين في البيئة التدريبية عبر اإلنترنت. تساعد هذه السياسة على ضمان مشاركة المتدربين بشكل فعال، وتحدد متطلبات الحضور وااللتزام ضمن البرامج التدريبية. ن ًظرا ألن التدريب اإللكتروني يعتمد بشكل كبير على التعلم عن ُبعد و/أو التدريب االلكتروني، فمن المهم وضع معايير واضحة لقياس الحضور والمشاركة في هذه البيئة.
- يُعتبر الحضور الإلكتروني من خلال الفصول الافتراضية معادلاً للحضور الاعتيادي.
- يجب على المتعلم تسجيل الدخول إلى النظام التعليمي الإلكتروني بانتظام (مثالً 4-3 مرات أسبوعًيا).
- يُطلب من المتدربين المشاركة في الأنشطة الأسبوعية مثل المنتديات، الاختبارات القصيرة و/أو الأنشطة التفاعلية.
- يُعتبر المتدرب حاضراً إذا أكمل المهام المقررة ضمن الإطار الزمني المحدد للدورات التدريبية ذات نمط التدريب الذاتي.
- على المتدرب حضور ما لا يقل عن (%90) من الساعات المخصصة للدورات التدريبية المسجلة فيها.
- يُعتبر الحضور في الجلسات المباشرة أمراً ضرورياً للدورات ذات نظام التدريب تحت إشراف مدرب، مع الأخذ في الاعتبار أهمية التفاعل والمشاركة في الوقت الفعلي وإكمال المهام المقررة ضمن الإطار الزمني المحدد.
تسجيل وتوثيق ومتابعة الحضور والغياب وفق اآللية التالية
- تتبع تسجيل الدخول، ومدة الجلسات، وأنماط الوصول إلى المحتوى.
- مراقبة األنشطة التفاعلية مثل المناقشات، وإرسال المهام، والمشاركة في االستبيانات.
- تسجيل الوقت الذي يقضيه المتدرب في كل نشاط تدريبي لتقييم الحضور والمشاركة.
- تُنشأ تقارير توضح مستوى و/أو نسبة الحضور والمشاركة لكل متدرب، وتُرسل بانتظام إلى المدربين والمشرفين على العملية التدريبية.
في حال عدم التزام المتدرب بالحد األدنى من نسبة "الحضور اإللكتروني" - الذي تم إقراره – سيؤدي ذلك إلى تطبيق اإلجراءات التالية
الغياب بعذر
- ُيفضل أن يقوم المتدرب و/أو ولي أمره بإبالغ معهد الطفل العربي للتدريب عن الغياب المتوقع قبل حدوثه، خاصة في الحاالت التي يمكن التنبؤ بها )مثل المواعيد الطبية(.
- يجب تقديم الوثائق الداعمة خلال فترة زمنية محددة (عادة خلال 3 إلى 7 أيام عمل من العودة). الوثائق قد تشمل: تقرير طبي، إشعار حضور موعد رسمي، رسالة من جهة حكومية، أو أي وثيقة معتمدة من المؤسسة.
- يُسمح للمتدربين بتعويض ما فاتهم من دروس و/أو مهام عند تقديم عذر مقبول. كما يمكن تقديم أنشطة بديلة، مثل مشروعات إضافية أو اختبارات تعويضية.
- تحدد بعض الدورات التدريبية عدداً أقصى للغيابات المقبولة بعذر، وعند تجاوزه يُطلب من المتدرب تقديم طلب خاص لاستمراره في الدورة.
- يُسمح بالغياب بما لا يزيد عن %10 من إجمالي عدد الساعات المقررة لكل دورة، وبعد ذلك يحتاج المتدرب إلى إذن خاص أو خطة تعويضية.
- في حالات الطوارئ الكبيرة (مثل دخول المستشفى)، يمكن تطبيق مرونة إضافية وتقديم دعم خاص للمتدربين، مثل تمديد فترة المهام أو إعادة جدولتها.
الغياب بدون عذر
- عند حدوث غياب غير مبرر أو بدون تقديم عذر مقبول، تتبع المؤسسة اإلجراءات التالية:
- يتم إرسال رسالة تحذيرية أو إشعار بالبريد الإلكتروني لإبلاغ المتدرب بالغياب غير المبرر، كما يُذكر في الإشعار عواقب الاستمرار في الغياب بدون عذر.
- يتم تسجيل الغياب غير المبرر في السجل الأكاديمي أو سجل الأداء، مما قد يؤثر على التقييم النهائي للمتدرب.
- قد تؤدي الغيابات المتكررة بدون عذر إلى خفض درجات الحضور أو المشاركة وفي بعض الحالات، قد تُفرض عقوبات إضافية مثل عدم السماح بأداء الاختبارات النهائية و/أو التقييمات الرئيسية.
- إذا تكرر الغياب غير المبرر، قد تتخذ المؤسسة إجراءات تأديبية، مثل إرسال تحذير رسمي أو تعليق المشاركة في الأنشطة.
- في الحالات الجسيمة و/أو عند تكرر الغياب غير المبرر لفترات أطول، قد يُحرم المتدرب من الاستمرار في الدورة أو يتم فصله من البرنامج.
- تسري سياسة الحضور هذه على جميع المتدربين الملتحقين بمعهد الطفل العربي للتدريب و نلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب اإلجراءات المتبعة في معهد الطفل العربي للتدريب.
سياسة الخصوصية لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- تعد سياسة الخصوصية في معهد الطفل العربي للتدريب أم ًرا أساسًيا لحماية البيانات الشخصية والمعلومات الحساسة الخاصة بالمتدربين والمدربين. تهدف هذه السياسة إلى توفير الشفافية حول كيفية جمع البيانات، واستخدامها، وتخزينها، ومشاركتها، وضمان حقوق المستخدمين. وفيما يلي المبادئ األساسية لسياسة الخصوصية في بيئة التدريب اإللكترونية:
- كما تلتزم إدارة معهد الطفل العربي للتدريب بضمان خصوصية بيانات المستفيدين وحمايتها وضمان تخزينها وعدم االطالع عليها إال من قبل المختصين وذوي الصالحية وعدم نشرها ومشاركتها مع أي جهة أو أشخاص ال يحق لهم االطالع على هذه البيانات.
البيانات التي نقوم بجمعها
- يتم جمع البيانات الشخصية الأساسية مثل الاسم الأول والاسم العائلي والبريد الإلكتروني عند إنشاء حساب جديد في منصة التدريب الإلكترونية.
- ; بإمكان صاحب الحساب (المتدرب و/أو المدرب) إضافة بيانات أخرى مثل رقم الهاتف والدولة والجهة التي يعمل لديها.
- بيانات نتائج الاختبارات، السجلات الدراسية، الأنشطة التعليمية، والشهادات الخاصة بكل حساب لمتدرب و/أو مدرب.
- يتم تسجيل معلومات حساب المتدرب و/أو المدرب عند التسجيل في الدورات، و/أو التواصل مع الدعم الفني و/أو التسجيل في النشرة الإخبارية الشهرية.
طريقة جمع البيانات، والغرض منها
- التسجيل في النشرة الإخبارية الشهرية.
- التسجيل في المنصة التدريبية و/أو في الدورات التدريبية.
- تُستخدم بعض البيانات للتواصل مع المتدربين لإعلامهم بالدورات الجديدة، الفعاليات، و/أو العروض الترويجية، وذلك بعد الحصول على موافقتهم.
مدة تخزينها واالحتفاظ الجهة بها
- تُخزن جميع البيانات في خوادم آمنة، وتتم مراقبتها بشكل منتظم لضمان سلامتها.
- يتم حفظ البيانات بشكل مشفر لحمايتها من الوصول غير المصرح به.
- تحفظ البيانات الشخصية خلال الفترة التي يكون فيها المتدرب مسجلاً في الدورات التدريبية، و/أو للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاؤها عند طلب المتعلم.
من يملك صالحية االطالع على هذه البيانات
- فريق العمل المسؤول عن التواصل مع المتدربين وتسجيلهم في الدورات التدريبية.
- فريق الدعم التقني لتقديم الدعم اللازم عند الحاجة.
- مدربي الدورات التدريبية لمتابعة وتقييم واجبات و/أو المهام والأنشطة الخاصة بالدورات التدريبية.
- تلتزم المنصة بخصوصية بيانات المستفيدين وعدم نشرها ومشاركتها مع أي جهة أو أشخاص ال يحق لهم االطالع عليها، كما تلتزم المنصة بتطبيق قوانين حماية البيانات المحلية والدولية أو القوانين المحلية الخاصة بحماية البيانات في المنطقة التي تعمل فيها المنصة.
- تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات التي يقدمها معهد الطفل العربي للتدريب، و نلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب اإلجراءات المتبعة في معهد الطفل العربي للتدريب.
سياسة النزاهة لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- تهدف هذه السياسة إلى توضيح أهمية التزام جميع المستفيدين من خدمات معهد الطفل العربي للتدريب بالنزاهة في بيئة التدريب اإللكتروني وتوضيح أشكال انتهاك النزاهة واإلجراءات والعقوبات التي يتخذها معهد الطفل العربي للتدريب عند انتهاك النزاهة في بيئة التدريب اإللكتروني، وكذلك للحد من الوقوع في مثل هذه االنتهاكات.
البيانات التي نقوم بجمعها
- سياسة النزاهة في البيئة الأكاديمية التدريبية** تهدف إلى ضمان بيئة تعلم نزيهة وعادلة من خلال تعزيز مبادئ الصدق والأمانة، والاحترام المتبادل بين جميع الأطراف المشاركة. تعُد هذه السياسة أساسية لضمان حقوق المتدربين والمدربين، كما تساعد على بناء ثقافة من الثقة والنزاهة الأكاديمية.
- ويندرج من النزاهة موضوعات كثيرة من أهمها مواجهة الغش في االختبارات، وسرقة األبحاث، وتقديم مشاريع ليست من إنتاج المتدربين، والتالعب بالنتائج، والتحيز، وتزوير المستندات أو التحايل على القوانين. وعليه فكل ما ينتهك حقوق الغير ويساهم في تقديم معلومات مضللة أو مشاريع غير أصيلة هو انتهاك للنزاهة.
أشكال انتهاك النزاهة
- نسخ أو تبادل الإجابات بين المتدربين أثناء الامتحانات أو الاختبارات.
- اعتماد على مواد دراسية أو ملاحظات أو أجهزة إلكترونية أثناء الاختبارات أو الواجبات دون إذن.
- التعاون مع زملاء الدراسة في المهام الفردية التي يُطلب إتمامها بشكل مستقل.
- تقديم نفس العمل أو المشروع في أكثر من دورة تدريبية أو مادة دراسية دون إذن مسبق من المدربين.
- نسخ محتويات أو أفكار من مصادر أخرى دون توثيق أو اقتباس المصدر بشكل صحيح.
- تقديم أعمال كتبها شخص آخر (مثل بحوث جاهزة أو مشاريع مكتوبة من قبل طرف ثالث) على أنها عمل المتدرب الشخصي.
- إجراء تغييرات طفيفة على نصوص أو أفكار مأخوذة من مصادر أخرى وتقديمها على أنها من إنتاج المتدرب.
- اختلاق أو تزوير بيانات غير حقيقية في التقارير، مثل إدراج نتائج تجارب لم يتم إجراؤها بالفعل.
- تغيير أو تشويه نتائج بحث أو بيانات لتتماشى مع توقعات معينة.
- تحفيز أو مساعدة زمالء الدراسة على الغش أو تقديم إجابات لهم.
- أداء االمتحان أو المهام نيابة عن شخص آخر مثل إحضار شخص آخر لحضور امتحان أو تنفيذ واجب نيابة عن المتدرب األصلي.
- استخدام حسابات الغير: الدخول إلى منصات التدريب اإللكترونية باستخدام حساب شخص آخر إلتمام المهام أو االختبارات.
- تقديم مبررات غير صحيحة لطلب تمديد مواعيد التسليم أو إعادة تقديم العمل.
- تقديم شهادات طبية أو أعذار وهمية لعدم إتمام المهام في الوقت المحدد.
- تغيير المعلومات الشخصية، مثل تواريخ الميالد أو المستويات األكاديمية، أو تقديم معلومات كاذبة في نماذج التقديم.
- تحريف المعلومات في السيرة الذاتية: مثل إدراج خبرات أو مهارات غير موجودة للحصول على فرص تدريبية أو تعليمية في الدورات التي تتطلب خبرات محددة.
- محاولة التلاعب بالنظام الإلكتروني الخاص بالدورة، مثل تغيير الدرجات أو تجاوز الفحوصات الأمنية.
- استخدام أي ثغرات في المنصة للوصول إلى محتويات أو اختبارات غير متاحة بشكل قانوني.
- إرسال الإجابات أو حلول المهام لزملاء آخرين، سواء عبر البريد الإلكتروني أو المنصات الرقمية.
- مساعدة الآخرين في التحايل على الأنظمة، مثل إخفاء استخدام وسائل مساعدة أثناء الاختبار.
- عدم الإبلاغ عن انتهاكات النزاهة الأكاديمية التي قد يكون المتدرب أو المدرب على علم بها، مما يعزز من بيئة عدم النزاهة.
اإلجراءات والعقوبات التي يتخذها معهد الطفل العربي للتدريب عند انتهاك النزاهة في بيئة التدريب اإللكتروني، وكذلك للحد من الوقوع في مثل هذه االنتهاكات
- عند وقوع انتهاك لقواعد النزاهة األكاديمية في بيئة تدريب إلكتروني، يجب أن تتبع المؤسسة خطوات واضحة ومنظمة للتحقيق في الحادث وتحديد العقوبات المناسبة بنا ًء على نوع االنتهاك وخطورته. تشمل هذه اإلجراءات والعقوبات ما يلي:
- يتم تقديم تقرير بالانتهاك المحتمل من قِبل المدرب، أو متدرب آخر، أو من خلال اكتشافه من قِبل نظام المراقبة الأكاديمي.
- يتم توثيق الحادث بشكل مكتوب مع تحديد نوع الانتهاك والأدلة المتاحة.
- يتم تشكيل لجنة تحقيق مستقلة لمراجعة الشكوى.
- ُيجرى مقابلة مع األطراف المعنية (المتدرب أو المدرب أو الشاهد) لسماع جميع وجهات النظر.
- يتم مراجعة األدلة، مثل نسخ األعمال، البيانات التقنية، والتاريخ الزمني للدخول إلى األنظمة.
- يتم إبالغ المتدرب بوقوع االنتهاك المزعوم وُيطلب منه تقديم تفسير كتابي أو حضور جلسة استماع لعرض وجهة نظره.
- بعد التحقيق، تقوم اللجنة بمراجعة المعلومات واتخاذ القرار بشأن العقوبة المناسبة بناءً على سياسات المؤسسة.
- يتم إبلاغ المتدرب بالقرار النهائي وإعطائه فرصة للاستئناف إذا كان ذلك مسموحًا به.
- يتم حفظ جميع التقارير والقرارات المتعلقة بالحادث في سجل خاص، لضمان الشفافية والمرجعية المستقبلية.
العقوبات المحتملة
- تعتمد العقوبات على نوع االنتهاك وخطورته، وقد تشمل
- التنبيه اللفظي أو الكتابي: ُيستخدم هذا الإجراء عند حدوث انتهاك بسيط مثل الخطأ غير المقصود في التوثيق أو الاستخدام غير الصحيح للمصادر.
- إعادة تقديم العمل أو المهمة: ُيطلب من المتدرب إعادة تنفيذ الواجب أو المهمة مع تقديم توجيهات حول كيفية الالتزام بالنزاهة الأكاديمية.
- الخصم في الدرجة أو الرسوب في المهمة: ُيخصم من درجات المتدرب أو ُيمنح درجة رسوب في المهمة المعنية بالانتهاك.
- الرسوب في الدورة التدريبية: يتم إعطاء المتدرب درجة رسوب في الدورة بأكملها إذا كان الانتهاك جسيمًا، مثل الغش في الاختبار النهائي.
- التعليق المؤقت: يُمنع المتدرب من المشاركة في الدورات التدريبية لفترة محددة، ويُطلب منه حضور جلسات توجيهية حول النزاهة الأكاديمية.
- الإقصاء النهائي: يتم طرد المتدرب من المؤسسة بشكل دائم إذا تكررت الانتهاكات أو كانت المخالفة بالغة مثل انتحال الهوية أو سرقة مشاريع بالكامل.
- إلغاء الشهادة: في حالة اكتشاف الانتهاك بعد إصدار الشهادة، قد يتم سحب الشهادة وإبلاغ الجهات المعنية بذلك.
- تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات معهد الطفل العربي للتدريب و نلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب اإلجراءات المتبعة في معهد الطفل العربي للتدريب.
مبادئ حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- مبدأ حقوق الملكية الفكرية هو مجموعة من الحقوق القانونية التي تُمنح للأفراد أو المنظمات لحماية إبداعاتهم الفكرية، مثل الأعمال الأدبية والفنية، والاختراعات، والتصاميم، والعلامات التجارية. وتهدف هذه الحقوق إلى تشجيع الابتكار والإبداع من خلال توفير حماية قانونية للمبتكرين والمنتجين من الاستغلال غير القانوني لأعمالهم.
حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر في بيئة التدريب اإللكتروني
- في بيئة التدريب اإللكتروني، تعتبر حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر من العناصر األساسية التي يجب فهمها واحترامها لضمان تقديم المحتوى بطرق قانونية وأخالقية. مع االنتشار الواسع للتعليم والتدريب عبر اإلنترنت، أصبح من الضروري حماية إبداعات المؤلفين والمطورين والمصممين للموارد التدريبية الرقمية.
- تتضمن مبادئ حقوق الملكية الفكرية في معهد الطفل العربي للتدريب جميع اإلبداعات التي يمكن أن تكون ج ًزءا من الدورات التدريبية اإللكترونية، بما في ذلك.
- المواد التدريبية (مثل تسجيالت الفيديو، الكتب اإللكترونية، الشرائح التقديمية، المقاالت، اختبارات وواجبات ومهام تحديد المستوى).
- المحتوى الصوتي والمرئي (تسجيالت الفيديو، التسجيالت الصوتية، رسوم الجرافيك).
- البرمجيات واألدوات التدريبية (منصات التعليم، و البرمجيات التفاعلية، وتطبيقات المحاكاة).
- التصميم التدريبي(التصميم العام للمنصة، تخطيط الدروس التدريبية، العالمات التجارية الخاصة بالدورة و/أو شركائنا في تقديم المحتوى التدريبي).
- يجب على مؤلفي المحتوى التدريبي أن يمتلكوا الحقوق القانونية لاستخدام وتوزيع المواد التدريبية و/أو الحصول على تراخيص لاستخدام المواد التابعة لأطراف أخرى.
سياسة معهد الطفل العربي للتدريب في السماح بنشر المحتوى
- يمنع نشر أي محتوى يتعرض للأشخاص أو المؤسسات أو يظهرهم بطريقة سيئة.
- يمنع التعدي بنشر أو اقتباس محتوى ذو حقوق فكرية بدون تصريح أو موافقة.
- يمنع نشر أي محتوى مخالف للتعاليم الدينية أو الأخلاقية.
- يمنع نشر أي محتوى يؤثر على الوحدة الوطنية (محتوى عنصري، طائفي أو قبلي).
- يمنع نشر أي محتوى لا يخدم هدف التدريب الأساسي المتمثل في التطوير الذاتي، الوظيفي و/أو البحث العلمي.
اإلجراءات المتبعة من معهد الطفل العربي للتدريب في حال حدوث انتهاك لحقوق الملكية الفكرية
- جمع الأدلة التي تثبت حدوث الانتهاك، مثل لقطات الشاشة، روابط المواقع، أو نسخ من المحتوى الذي تم استخدامه بشكل غير قانوني.
- توثيق الانتهاك بشكل دقيق، بما في ذلك تاريخ الاكتشاف ونوع المحتوى المنتهك (نص، فيديو، صورة، أو برنامج).
- مراجعة قوانين حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة (مثل حقوق النشر و/أو براءات الاختراع) لتحديد ما إذا كان المحتوى يقع ضمن إطار الانتهاك.
- التحقق من نوع الترخيص الذي تم استخدامه في الأصل (إذا كان هناك ترخيص يسمح باستخدام جزئي أو كلي أو الاستخدام العادل).
- محاولة حل الانتهاك ودًيا عن طريق التواصل المباشر مع الشخص أو الجهة التي قامت بالانتهاك.
- إرسال رسالة رسمية تطلب إزالة المحتوى المنتهك أو الحصول على إذن مناسب لاستخدامه.
- توضيح العواقب المحتملة في حال عدم الامتثال، ولكن بنبرة ودية وغير تهديدية.
- إرسال خطاب تحذيري للجهة التي ارتكبت الانتهاك بوجوب التوقف فورًا عن استخدام المحتوى المحمي.
- يتضمن الخطاب التحذيري شرحًا مفصلًا للانتهاك، والمطالبة بإزالة المحتوى المنتهك، والإشارة إلى العواقب القانونية المحتملة إذا لم يتم اتخاذ الإجراء المناسب.
- تقديم شكوى رسمية لدى الهيئات المعنية بحقوق الملكية الفكرية (مثل مكاتب حقوق النشر و/أو براءات الاختراع).
- في حالة وجود انتهاك على الإنترنت، يمكن تقديم شكوى إلى الشركة المستضيفة للموقع أو إلى محركات البحث لإزالة المحتوى.
- إذا لم تنجح الإجراءات الودية يمكن اتخاذ إجراء قانوني عبر رفع دعوى قضائية أمام المحكمة المختصة.
- تشمل الدعوى القضائية المطالبة بالتعويض المالي عن الأضرار التي لحقت بصاحب الحقوق، أو إصدار أمر من المحكمة بإيقاف استخدام المحتوى فورًا.
- تسري هذه المبادئ على جميع المستفيدين من خدمات معهد الطفل العربي للتدريب، و نلتزم بضمان تطبيق هذه المبادئ، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه المبادئ يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب اإلجراءات المتبعة في معهد الطفل العربي للتدريب بما يتوافق مع إجراءات الهيئة السعودية للملكية الفكرية.
دليل إرشادي لخاصية التنبيهات في منصة التدريب الإلكتروني لدى معهد الطفل العربي للتدريب
- يقدم هذا الدليل الإرشادي شرح عن كيفية الوصول إلى التنبيهات الخاصة بالمتدرب في منصة التدريب بمعهد الطفل العربي، تشمل التنبيهات التسجيل في الدورة التدريبية، متابعة المهام والواجبات، وموعد بدء الجلسة التدريبية وغيرها من التنبيهات.
- افتح متصفح الإنترنت وانتقل إلى عنوان موقع منصة التعلم - https://learn.arabianchild.org/learn
- انقر فوق زر دخول في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة
- ادخل إسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك، ثم انقر على تسجيل الدخول
- سوف تنتقل إلى الصفحة الرئيسية للحساب
- توجه إلى أيقونة الإشعارات
- إشعارات الدورات التي تزيد مدتها على شهر وتحتوي على واجبات وفروض دراسية تكون الإشعارات إجبارية لتنبيه المستخدم عليها. بينما الدورات التي تقل مدتها عن شهر تكون هذه الإشعارات اختيارية
- أنقر على الإشعار لقرائته، أو عرض كافة الإشعارات من خلال الضغط على عرض صفحة الإخطارات الكاملة
- بإمكانك أيضا متابعة التنبيهات والمواعيد الخاصة بالدورات التدريبية من خلال لوحة التحكم في صفحة المتدرب
- يتم عرض الإخطارات كالتالي
